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|  | | Servizio ClientiInformazione sulla Garanzia dei prodotti iGo acquistati presso il negozio onlineOffriamo una garanzia di due (2) anni a partire della data originale d’acquisto per difetti di produzione e conformità per tutti i prodotti di marca iGo. I prodotti difettosi coperti da tale garanzia verranno sostituiti o cambiati a nostra discrezione. Si prega di conservare la fattura poiché fungerà da prova d’acquisto per poter esercitare la garanzia. La presente garanzia non si applica se il prodotto viene maneggiato o utilizzato in modo contrario alle istruzioni fornite con lo stesso. Tale garanzia non copre i danni che possono derivare da un incidente, da un uso sbagliato, un abuso o una trascuratezza. Questa garanzia si applica solo se il prodotto viene usato con un computer o un dispositivo specificato o incluso nella confezione del prodotto. Preghiamo i gentili Clienti di verificare la compatibilità del prodotto sulla confezione del prodotto, visitando il sito http://www.iGo.com, o chiamando il servizio commerciale di eXpansys allo 02 86997401. La riparazione o la sostituzione del prodotto, come previsto dalla garanzia, sono le uniche soluzioni possibili. Non ci riterremo responsabili per alcun danno fortuito o conseguente. Con la presente, iGo declina ogni responsabilità riguardo a garanzie implicita di merchantabiliy e di idoneità per uno scopo preciso. Alcuni stati/paesi non ammettono l’esclusione o la limitazione di garanzia relativa a danni fortuiti o conseguenti, per cui la limitazione sovra citata potrebbe non essere applicabile. Alcuni stati/paesi non ammettano limitazioni di garanzie implicite, per cui la limitazione sovra citata potrebbe non essere applicabile. La presente garanzia offre dei diritti legali specifici annessi ai diritti applicabili in ogni singolo paese. Assistenza internazionale Francia: www.igo.com/supfrance Germania: www.igo.com/supgermany Italia: www.igo.com/supitaly Portogallo: www.igo.com/supportugal Spagna: www.igo.com/supspain Regno Unito: www.igo.com/supuk La seguente è una lista dei Servizi Clienti più richiesti - se necessita di un servizio che non appare nella lista o se desidera comunicare un problema, contatti il numero +39 0289038603 o invii un'e-mail allindirizzo: it-info@expansys.com. Contattare il Servizio Clienti o l' Ufficio Vendite Per contattare il Servizio Clienti o l' Ufficio Vendite, inviare una e-mail all'indirizzo: it-info@expansys.com o chiamare il +39 0289038603 dalle 8.00 alle 18.00 dal Lunedì al Venerdì. Contattare il supporto tecnico Un supporto tecnico gratuito per i prodotti acquistati da eXpansys è disponibile dal momento dell'effettuazione dell' ordine fino al 28o giorno dopo l'avvenuta spedizione. Per ricevere supporto tecnico inviare un' e-mail all'indirizzo: it-tech@expansys.com con il n° di riferimento dell'ordine o il cognome ed il CAP della persona che ha effettuato l'ordine. Effettuare un ordine Non disponendo di negozi o di sale espositive, invitiamo la gentile clientela ad effettuare gli ordini sul nostro sito oppure telefonicamente tra le 9.00 e le 17.00 dal Lunedì al Venerdì. Vi preghiamo di contattare il +39 0289038603 per avere la conferma che un ordine sia pronto. Il nostro magazzino si trova in Francia al seguente indirizzo: eXpansys Southern Europe Parc Eureka, Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia. Comunicare un ritardo di consegna Se si riceve una e-mail di conferma avvenuta consegna, ma l'ordine non è ancora pervenuto, contattare l'indirizzo: it-info@expansys.com, o in alternativa chiamare il numero +39 0289038603. Cancellare un ordine Per cancellare un ordine inviare un’email con il numero di riferimento dell'ordine e il motivo della cancellazione all'indirizzo: it-info@expansys.com, o in alternativa chiamare il numero +39 0289038603. NOTA : nessun ordine può essere cancellato dopo l'invio dei prodotti. Danneggiamento o difetto della merce Se la merce arriva difettata o risulta esserlo entro i primi 7 giorni dal ricevimento, La preghiamo di rispedirla ad eXpansys in modo che possiamo provvedere a ripararla o a sostituirla. Per rispedire un prodotto ad eXpansys, impacchettarlo con sicurezza, includendo tutti I manuali, gli accessori e la confezione originale. La preghiamo di assolutamente indicare il n° di reso RMA dato da un nostro operatore al momento della registrazione del reso. Nel caso contrario, il pacco sarà rifiutato. Inserire un breve appunto che specifichi il numero originario dell'ordine, i dati del contatto e una descrizione del problema. Invia il pacchetto all'indirizzo: Return Department, eXpansys Southern Europe, Parc Eureka, Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia. Merce non desiderata / senza difetti Il cliente ha 14 giorni dalla data della ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, fin tanto che il prodotto rimane in condizioni perfettamente vendibili. eXpansys rimborserà al consumatore il prezzo del prodotto. 21 giorni dopo la ricezione del pacco, qualunque prodotto coperto dalla garanzia deve essere rinviato a iGo per essere riparato o sostituito – vedi la lista di contatti qui sotto: Francia : www.igo.com/supfrance Germania : www.igo.com/supgermany Italia : www.igo.com/supitaly Portogallo: www.igo.com/supportugal Spagna : www.igo.com/supspain Regno Unito: www.igo.com/supuk NOTA: ad eccezione della merce difettata, non possiamo accettare software o prodotti contenenti software dove il sigillo è stato rotto. Questo non influisce sui diritti legali del consumatore. Per rispedire un prodotto ad eXpansys, impacchettarlo con sicurezza, includendo tutti I manuali, gli accessori, la confezione originale e la ricevuta della consegna. La preghiamo di assolutamente indicare il n° di reso RMA dato da un nostro operatore al momento della registrazione del reso. Nel caso contrario, il pacco sarà rifiutato. Includere una piccola nota con il n° di riferimento dell'ordine d'origine, i dettagli della persona di contatto ed una descrizione del difetto. Inviare il pacco all'indirizzo: eXpansys Southern Europe Returns Department Parc Eureka, Rue de Thor, CS 90554, 34000 Montpellier Cedex 2, Francia. Richiedere un modulo di rimborso IVA Per richiedere un modulo di rimborso IVA, inviare un’e-mail all'indirizzo: it-info@expansys.com. Richiedere un duplicato della fattura Per richiedere un duplicato della fattura, inviare un'e-mail all'indirizzo: it-info@expansys.com. 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